Legging DLK transparente!!!
Resolvido
Vitória - ES
28/10/2023 às 14:26
ID: 174891455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira compra na DLK com um total de 4 itens, dentre estes duas leggings (uma azul e uma branca - Legging fitness feminina branco com recortes em tule intense). A branca veio completamente transparente, dá pra ver até a etiqueta da calça! Como viajei só consegui experimentar a roupa uns dias depois. Solicitei um pedido de crédito, nem foi estorno, no dia 25/10, o ******* na minha casa dia 02/10, mas foi negado! A resposta que obtive foi "Nossa equipe avaliou o produto e de acordo com nossos parâmetros para defeitos de fabricação, não foi detectado o defeito mencionado.", a foto que mandei mostrando até a etiqueta de tão transparente não foi suficiente para a equipe enxergar o problema. Como a própria DLK informa no site "Em caso de avaria, ou seja, defeito de fábrica ou algum dano causado pelo transporte, conforme prevê os Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor o prazo para essa solicitação é de 90 dias." Então minha solicitação não estava fora do prazo. Além disso, a peça não cumpre o que está na descrição "Pensando em treinos sem limitações, seu tecido foi desenvolvido para que você se sinta segura nos mais diversos ambientes", afinal, não dá pra se sentir segura na acadêmia quando sua legging é transparente! Paguei R$ 94,99, em uma calça que nem posso usar! Por isso solicito o crédito ou o estorno!
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 08:17
Olá, bom dia!
Tudo bem, Idaiane?
Agradecemos o contato com o suporte da DLK Modas através desse canal, é sempre um prazer falar com você!
Nossa equipe avaliou a sua solicitação e não foi caracterizado defeito em sua peça. Como trabalhamos com modelagem, tecidos e costuras diferentes você deve se basear na tabela de medidas. Trabalhamos com tecidos de alta qualidade com gramatura excelente para evitar que as peças fiquem transparentes, indicamos sempre o uso de uma peça íntima na cor da pele (nude), dessa forma inclusive peças na cor branca não vão marcar e tornar a peça transparente. Evite peças íntimas coloridas, sempre!
Atenciosamente,
Logística reversa DLK.
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 12:19
A DLK não caracteriza TRANSPARÊNCIA como um defeito na peça e a troca ou estorno não foi realizado. Parece sacanagem mas no primeiro uso da legging azul ela abriu um buraco, como se o tecido estivesse podre!!! A troca só pode ser feita com etiqueta. Então não dá pra trocar. Paguei caro em duas leggings que não dá pra usar! NÃO COMPRAREI MAIS NA DLK! Vou deixar o nome das duas caso alguém esteja pensando em comprar.
- BRANCA: Legging fitness feminina branco com recortes em tule intense;
- AZUL: Legging fitness feminina marinho com recorte lateral em tela intense.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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