DLK Modas

Reclamar dessa empresa

Monte Azul Paulista - SP

22/03/2026 às 15:36

ID: 243983831

Prezados,
Realizei uma compra pelo site da loja e vinha acompanhando normalmente o andamento do pedido. Para minha surpresa, o status foi atualizado como entregue, porém não recebi o produto.
Ao verificar o comprovante de entrega disponibilizado, consta a assinatura e o documento de uma pessoa totalmente desconhecida, além de um endereço que não corresponde ao meu. Ou seja, o pedido foi claramente entregue em local incorreto e a um terceiro.
Ao rastrear pelo site dos Correios, as informações são as mesmas, confirmando a entrega indevida.
Já abri uma solicitação de atendimento diretamente com a loja, porém até o momento não obtive nenhum retorno, o que aumenta ainda mais minha preocupação.
Diante do ocorrido, solicito uma solução urgente, com a devida verificação do erro e o reenvio do produto correto para o meu endereço ou o estorno integral do valor pago.
Ressalto que não tenho qualquer responsabilidade pelo erro na entrega e aguardo um posicionamento o quanto antes.