Reclamação Produto com defeito após pouco uso
Respondida
Contagem - MG
06/04/2026 às 19:18
ID: 245307965
Olá, equipe DLK.
Realizei a compra da legging fitness feminina com bolsos (pedido n *****), recebida no dia 18/03. Após apenas duas utilizações, a peça já apresenta defeito: a costura na região do glúteo está cedendo, comprometendo totalmente o uso.
Além disso, o tecido já demonstra desgaste, o que não condiz com um produto novo e de uso tão recente.
Ressalto que a peça foi utilizada corretamente. Diante disso, solicito uma solução o quanto antes, podendo ser troca do produto ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:58
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o contato com o suporte da DLK Modas através desse canal, é sempre um prazer falar com você!
Melissa, lamentamos pelo ocorrido com a sua peça e sentimos muito por essa situação. Esse tipo de experiência não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer às nossas clientes.
Todas as nossas peças possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. Verificamos que você está dentro desse prazo, então pode seguir com a solicitação com tranquilidade.
Nossa equipe entrará em contato por telefone para te orientar sobre os próximos passos. Seguimos à disposição para te acompanhar durante todo o processo e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas