REEMBOLSO DO VALOR PAGO

Question

Olá, solicitei a devolução de um produto, com estorno do valor pago (Pedido n *****).
Contudo o valor do crédito foi disponibilizado em loja, o que não foi solicitado. Existia a opção de estorno, mas quando clico na opção de receber o dinheiro de volta, aparece uma mensagem que "O crédito já foi utilizado, não é possível reverter".
Ocorre que o crédito em loja NÃO FOI UTILIZADO.
A compra foi realizada em PIX e gostaria do ESTORNO DO VALOR PAGO.

Accepted Answer

Olá, bom dia! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato com o suporte da DLK Modas. É sempre um prazer falar com você!

Pedimos desculpas pelo transtorno, por conta da nossa migração de plataforma, estamos passando por algumas atualizações em nosso sistema.

Verificamos que seu reembolso já foi solicitado e o nosso setor financeiro realizará em até 48h úteis.

Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.

REEMBOLSO DO VALOR PAGO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor