Reembolso não realizado após devolução de legging, cliente forçado a pagar parcela indevida.
Respondida
Itatiba - SP
08/06/2026 às 09:48
ID: 250764363
Fiz uma devolução de uma legging 20 de maio
E até agora não foi feito o reembolso
Minha fatura já fechou vou ter que pagar a primeira parcela da legging
A gente tenta mandar mensagem
A página direciona o cliente para o WhatsApp
Mas quem faz o atendimento é um atendente virtual
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:48
Olá, Ariane! Bom dia! 💖 Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a DLK Modas. É um prazer falar com você! 😊
Verificamos que a sua devolução foi recebida em nossa sede no dia 03/06. Agora, ela passará pelo processo de conferência e, após essa etapa, o estorno será realizado. Pedimos, por gentileza, o prazo de até 5 dias úteis para a conclusão desse procedimento.
Assim que o estorno for realizado, você receberá por e-mail a carta de cancelamento da transação, confirmando a operação.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição para ajudar da melhor forma possível! 💕
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.