Short Oásis com tecido RUIM
Não resolvido
Cuiabá - MT
13/04/2026 às 18:03
ID: 245944311
Prezados, como tenho muita roupa de academia e, por isso, usei, nesta semana, pela segunda vez, o short com cadarço Oásis. Tenho algumas roupas da DLK, mas nunca vi nenhuma ficar assim após duas utilizações. Minha secretária lava todas as peças à mão, e olhem como o short ficou. Extremamente vulnerável este tecido. Agora, tá inviável de ser reutilizado, pois está parecendo short velho de muito tempo de uso, uma peça completamente desgastada.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:17
Olá, bom dia! Como você está?
Obrigada por falar com a gente por aqui 💖
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu short, realmente não é a experiência que queremos proporcionar, ainda mais vindo de quem já conhece a qualidade das nossas peças.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 19/12/2025. Todas as peças possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. Nesse caso, o prazo já foi excedido, o que infelizmente nos impede de seguir com a devolução.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante e já foi registrado com atenção para análise do nosso time de qualidade.
Lamentamos pelo transtorno causado. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 14:09
Pois é, vocês estão excluindo a resolução de um caso por causa de apenas 30 dias. Contudo, eu só não usei o short antes (em dezembro quando o recebi) porque eu tenho transtorno de bipolaridade e tive mais um episódio depressivo, ficando sem treinar. Por isso, pude usar o short somente agora
Réplica da empresa
17/04/2026 às 10:49
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o contato com o suporte da DLK Modas através desse canal, é sempre um prazer falar com você!
Estamos em contato com você por e-mail. Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 16:40
Não recebi novo e-mail
Réplica da empresa
20/04/2026 às 10:45
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o contato com o suporte da DLK Modas através desse canal, é sempre um prazer falar com você!
Encaminhos novamente o contato pelo e-mail de cadastro. Pode ter ido para spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe DLK Modas.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:57
Descaso, pois é notório o problema com o tecido. Perdem uma cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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