Atendimento inexistente

Olá, Sr. César!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Conforme conversamos, realizamos uma análise do caso e verificamos que os dados estavam corretos em nosso sistema. Identificamos que a divergência ocorreu no sistema da transportadora parceira, o que acabou gerando os transtornos relatados durante as entregas.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e também pela dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. Já estamos em contato com a transportadora para que a correção seja realizada de forma definitiva e para evitar novas ocorrências.

Embora se trate de um parceiro logístico terceirizado, acompanhamos cada situação com muito cuidado e carinho, sempre buscando a melhor solução para nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e por nos ajudar a identificar esse ponto de melhoria. Permanecemos à disposição e esperamos proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras.

Atenciosamente,

Amanda