Comprei vários produtos Deca e todos apresentaram defeito

Prezados, boa noite.

Gostaria de registrar minha total insatisfação com diversos produtos da Deca adquiridos para a obra da minha residência.

Inicialmente, enfrentei problemas com a descarga e a ducha higiênica, ambas apresentando defeitos que atrasaram a finalização do meu lavabo. Para esses casos, entrei em contato com uma assistência técnica autorizada, que me auxiliou na abertura dos chamados para substituição dos produtos. No momento, sigo aguardando uma solução.

No entanto, para minha surpresa, surgiu mais dois problemas . Adquiri duas cubas na cor Barbante e, durante a instalação, foi constatado que uma delas estava trincada. Considerando que a peça permaneceu embalada e protegida com plástico bolha durante todo o período de armazenamento, não consigo compreender como um produto desse porte e valor pode apresentar esse tipo de problema. Infelizmente, a impressão que tenho é de uma qualidade muito inferior à esperada, com baixa resistência para um item dessa categoria. A cuba não é de porcelana , nitidiamente um gesso interno.

Diante dessa situação, solicito um posicionamento imediato da Deca e uma solução para o ocorrido. Estou completamente indignada, principalmente porque toda a composição do ambiente foi planejada em função dessa cuba. Contratei pisos, móveis e metais seguindo o padrão de cor escolhido, além de ter investido um valor considerável na aquisição da peça.

Como se não bastasse, o vaso sanitário de alto padrão adquirido para o lavabo também apresentou defeito, aumentando ainda mais minha frustração com os produtos da marca.

Dessa forma, solicito urgência na análise do caso e no encaminhamento de uma solução definitiva para todos os problemas relatados.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,