Luvas de Trekking MT500 Forclaz não condiz com a descrição

Olá, João!
Me chamo Diego e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente Esportista da Decathlon.

Como sua compra foi feita presencialmente na loja física, será necessário levar o produto para análise de alguma irregularidade na fabricação que possa caracterizar troca da compra.
Porém, seu relato informa que usou as luvas durante pilotagem de moto, não sendo um produto indicado para esse tipo de prática, conforme descrição as luvas são para prática de Trekking (caminhada mais ou menos penosa, por montanhas altas e de difícil acesso, feita com objetivo desportivo ou de lazer). Este esporte não tem como ambiente vendos com velocidades tão altas e fortes, ao andar de moto, as luvas recebem uma pressão de vento elevada além do projetado para seu material, não permitindo sua capacidade de aquecimento de ocorrer.
O ideal é que use luvas devidamente desenvolvidas para andar de moto que tenham proteção contra altas pressões de vento continua.
Caso queira, poderá levar o produto na loja onde efetuou a compra com a nota fiscal para uma análise e melhor detalhamento de como usar corretamente as luvas. Mas poderá ocorrer a negativa da troca pelo motivo citado antes, mal uso do produto.

Sempre que precisar, conte com a central de relacionamento para te dar todo suporte necessário.


Esportivamente,
Diego
Especialista ACE
https://*******

Não resolvido.