Chuteira de péssima qualidade. (marca Kipsta)

Question

Eu comprei 2 chuteiras dessa marca Kipsta na loja Decahtlhon, mas infelizmente as duas apresentaram o mesmo defeito, ao usar pela segunda vez, ja começou a abrir o bico, fiz uma reclamação a um pouco mais de 1 mês mas até agora a empresa não se manifestou, estou abrindo um nova reclamação para ver se alguém se mexe com o propósito de resolver a questão, caso não ocorra vou entrar com uma ação legal para ser ressarcido. Desde já deixo aqui uma péssima impressão sobre a forma que o cliente é tratado pelo pós vendas. Pois não se deram nem o trabalho de responder minha reclamação. Isso já configura no mínimo um desprezo e uma falta de respeito pelo consumidor. O que é realmente muito lamentável para uma empresa tão grande como essa que estamos tratando.

No aguardo de um retorno.

Rogério Neres

Accepted Answer

Olá, Rogério!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que você tenha passado por essa situação. Queremos assegurar que nunca desejamos que nossos clientes se encontrem nessas circunstâncias. Além disso, queremos ressaltar que preferimos que nossos clientes utilizem outros meios para reportar problemas com suas compras.

Para que possamos entender melhor o cenário, precisamos de algumas informações adicionais. Enviamos uma mensagem ao seu email com o protocolo de número*******92, datada de hoje (28/06). Ficaríamos muito gratos se você pudesse nos retornar.

Atenciosamente.

Chuteira de péssima qualidade. (marca Kipsta)

Resposta da empresa