AGUARDANDO CÓDIGO PARA POSTAGEM DE DEVOLUYÇÃO

Olá, esportista Cleide!

Meu nome é Patrícia, e fui responsável pelo seu atendimento.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Entendo que esse cenário não correspondeu ao que você esperava, e por isso acompanhei pessoalmente o seu atendimento.

Todo o suporte foi realizado por meio do Ticket *****, onde encaminhamos as informações e orientações relacionadas ao seu caso.

Verifiquei que você já teve o retorno do vendedor parceiro aravés do protocolo *****, onde enviamos o código de postagem para devolução do pedido *****.

Basta realizar a devolução e nos enviar o comprovante de envio através do protocolo citado acima que seguirão com o processo de reembolso.

Sobre o pedido *****, sua solicitação está dentro do prazo e você receberá o código de postagem em até 5 dias úteis pelo protocolo #*****

Sobre o pedido *****, não localizei em nosso sistema solicitação de devolução aberta por você. Nesse caso basta acessar nosso portal "Troque Fácil" https://decathlon.troquefacil.com.br/group, adicionar o número do pedido e o e-mail cadastrado em compra.

Você receberá todos os detalhes do processo pelo e-mail.

Aqui você encontra nossa política de trocas e devoluções: https://www.decathlon.com.br/servicos/trocas-e-devolucoes

Se desejar acrescentar algo ou tiver qualquer dúvida, é só responder ao e-mail utilizado no ticket que seguimos à disposição para apoiar.
Você também pode nos acionar por: www.decathlon.com.br/atendimento
Patrícia B.
Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon