Atraso prolongado na entrega de cadeiras de praia e falta de suporte
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
23/07/2026 às 19:41
ID: 254697833
Compra não entregue e ausência de solução
Realizei a compra de 2 Cadeiras de Praia Reclinável 4 Posições em Alumínio Lazy Bel preta Único no dia 29/05/2026. Até hoje, 23/07/2026, os produtos não foram entregues.
Nesse período, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da Decathlon. A IA da empresa informou pelo menos três datas diferentes de entrega, mas nenhuma foi cumprida. Além disso, não recebi qualquer explicação ou posicionamento da empresa sobre o atraso.
Solicito uma solução imediata: a entrega dos produtos ou o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
É inaceitável que um pedido permaneça sem entrega por quase dois meses, sem qualquer satisfação ao consumidor.