Bicicleta Btwin Rockrider *******
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2017 às 12:20
ID: 30009263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bicicleta Btwin Rockrider ******* a 2 meses. Percebi que a roda traseira estava desalinhada e raspando no quadro, levei na Decatlon Morumbi e o "Mecânico" ajustou e sai de la com o mesmo problema. Levei na bicicletaria K9 no Extra do Itaim Bibi e la constataram o problema, o eixo estava quebrado. Se em 2 meses ja quebrou o eixo imagino o que esta por vir, uma coisa é certa a garantia deles é feita por gente que sabe fazer apenas o básico, encher pneu e olhe lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2017 às 11:45
Olá esportista Luiz, tudo bem ?
Peço desculpas por todo transtorno causado, essa não é a missão da Decathlon, nós trabalhamos todos os dias pela satisfação de nossos esportistas.
Acabamos de falar com o pessoal responsável da loja informando o que aconteceu com a sua bike, pedimos que leve a mesma na loja de Segunda a sexta para eles olharem e trocarem a sua bicicleta.
Mais uma vez pedimos desculpas por isso :(
Esportivamente,
Felipe
EQUIPE DECATHLON
PORTA VOZ DA SUA SATISFAÇÃO.
Consideração final do consumidor
25/07/2022 às 17:34
equipamento ruim não aguentou ser usado com frequencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5