BICICLETA MTB ARO 29 ROCKRIDER ST120 - VERDADEIRA [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO COMPREM !!!

Question

Antes da pandemia estava atras de uma nova bike, adoro bicicleta e a cada dois anos troco de bike. Quando vi esse modelo na Decatlhlon, realmente fiquei bastante empolgado em compra-la fiquei meses atras desse  modelo ,ate que consegui comprar ( antes não tivesse conseguido) . Veio a pandemia a bike ficou mais parada , mas coberta e protegido do tempo, tudo passou e vida que segue doce engano ,voltei a pedalar e sofri um grave acidente a roda da frente simplesmente soltou , cai e acabei me machucando , levando a bike em uma loja de bike de bairro me informaram que ela tinha sido montada de forma errada e o parafuso que segura a roda dianteira quebrou ao meio. Manutenção feita bora pedalar novamente ( inocente eu ) a bike e um conjunto de problemas , barulhos ,  cambio que trava , roda com aro torto , peças de pessima qualidade, j hoje 12/11/******* . Fui pedalar com a minha esposa , sorte dela pois a bike dela é boa a [Editado pelo Reclame Aqui] só esta comigo mesmo. Voltei empurrando novamente a correia escapou novamente e o cambio está fazendo todos os barulhos possiveis e o disco de freio da roda dianteira está torto . Olha é problema atras de problemas. Sabado novamente estará para manutenção . Sinceramente  se ainda estivesse na garantia tinha devolvido essa tranqueira pois não vale um real , vontade que eu tenho e de meter fogo nessa [Editado pelo Reclame Aqui] , já tive diversas bicicletas durante  a minha vida de pedala . Mas com toda a certeza essa bike é a pior de todas, que pena que eu errei feio em compra-la . Esse relato é mais um desabafo pois eu sei que pelas circunstancias que eu comprei e a pandemia não existe mais garantia alguma , ( mas sempre foi um lixo desde a primeira volta ) . Então meu amigo que pedala , pense muito bem antes de comprar esse bike , já sabe que é um produto bonito mas com peças de má qualidade , Se não comprou ainda fuja compre outra marca e modelo . Não diga que eu não avisei.

Accepted Answer

Olá André, bom dia.

Como conversamos no protocolo de atendimento*******14, em situações como essa, a bicicleta poderia ter sido devolvida a qualquer uma de nossas lojas para uma análise e solução , caso fosse identificado algum problema. No entanto, como mencionou que recorreu a oficinas terceirizadas para a revisão, infelizmente, não podemos oferecer assistência em termos de garantia. Mesmo que o período de garantia tenha expirado, estaríamos dispostos a arcar com os custos necessários para resolver qualquer defeito decorrente da montagem, se comprovado na época.
Ressalto que ainda pode contar com nossas oficinas em nossas lojas para eventuais reparos, embora deva arcar com os custos associados à manutenção, caso seu produto necessite de reparo. Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível e assegurar que você desfrute plenamente de sua bicicleta.
Agradeço sua compreensão e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Esportivamente,
Decathlon.

BICICLETA MTB ARO 29" ROCKRIDER ST120 - VERDADEIRA [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO COMPREM !!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor