Boia infantil nabaiji
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2019 às 16:04
ID: 41521247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boia infantil nabaiji modelo 8215998 as uns meses atrás em loja física, aparentemente mostrava se muito boa,porém coloquei uma criança com 9 kl e meio e a boia veio a descolar na parte da calcinha q segura a criança,Gostaria de saber qual a posição da empresa referente ao ocorrido pois poderia ter acontencer algum pior, devido a um problema que havia na boia.
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Resposta da empresa
03/01/2019 às 16:49
Em qual unidade realizou a compra?
Réplica da empresa
04/01/2019 às 11:49
Olá Paula, boa tarde.
Estamos esperando a sua confirmação de qual unidade fez a compra para que consigamos dar prosseguimento em sua solicitação.
Fico no aguardo.
Henrique Lima.
Equipe Decathlon
Réplica do consumidor
04/01/2019 às 21:46
Olá,
Comprei na unidade da Barueri Alphaville
No dia 13 de novembro de *******
Réplica da empresa
07/01/2019 às 09:50
Olá Paula, bom dia.
Assim como falado anteriormente em provado, todos nossos produtos marca Decathlon tem garantia de 2 anos para qualquer defeito de fabricação.
Conversei com a equipe de Alphaville que pediram para que compareça a unidade com o produto para que possamos dar prosseguimento na sua troca.
Fico à disposição para o que precisar.
Henrique Lima
Equipe Decathlon.
Réplica do consumidor
07/01/2019 às 16:36
Ok preciso levar algum papel de vcs para fazer a troca ? É possível fazer essa troca de sábado tbm ?
Réplica da empresa
07/01/2019 às 16:40
Olá Paula, boa tarde.
Se tiver a nota fiscal da compra ajuda muito no processo de troca sim.
A troca é feita dentro do horário de funcionamento da loja normalmente: Segunda à sábado das 10h00 às 22h Domingos e feriados das 12h00 às 20h00.
Sempre que precisar de auxílio ou tiver dúvida, por favor entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: 11 *******–******* (Segunda a sábado, das 09:00h às 22:00h)
Fale Conosco: https://*******
Chat online: https://*******
Fico à disposição.
Henrique Lima
Equipe Decathlon
Réplica do consumidor
07/01/2019 às 19:37
Não tenho mais a nota fiscal
Réplica da empresa
08/01/2019 às 08:45
Sem problemas Paula.
Assim como falado, a loja pediu para que compareça ao atendimento ao cliente. Já estão cientes do seu caso.
Henrique Lima
Equipe Decathlon
Réplica do consumidor
08/01/2019 às 19:02
Ok obrigado
Réplica da empresa
14/01/2019 às 18:07
Precisando, fico à disposição!
Henrique Lima
Equipe Decathlon
Consideração final do consumidor
22/01/2019 às 15:23
Boa tarde,
Gostaria de agradecer a dechaton pela atenção nessa caso e tbm aos seus colaboradores Anderson tavares e Cristiano da loja de Barueri que me atenderam super bem,fiz a troca da boia no sábado dia 19/01.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10