Chuteira descosturando e falta de resposta da Decathlon
Resolvido
Goiânia - GO
13/05/2026 às 06:46
ID: 248491931
Compramos 2 chuteiras futsal (Agility 100 Kipsta Preto
REF: *****) na Decathlon - Goiânia-GO- unidade Goiânia Shopping.
Ocorre que uma está perfeita e a outra, em poucos dias começou a "esfarinhar", está toda solta o tecido preto, conforme fotos anexas.
Já enviei 2 e-mails (anexo) em datas diferentes ***** e ***** e nenhuma resposta até o momento.
Gostaria de uma solução por parte da Decathlon.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:10
Olá Sergio, Boa Tarde!
Me chamo Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Cliente da Decathlon.
Tentamos contato com você através do ticket #***** desde o dia 14/05 e até o momento não obtemos retorno, caso ainda precise de algo mais estamos á disposição.
Você também pode nos acionar por: www.decathlon.com.br/atendimento
Esportivamente,
Yasmin G.
Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 22:01
Olá Yasmim! Enviei a nota fiscal como solicitado.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 18:16
Foi enviado o que foi solicitado, mas até o momento não foi resolvido nada.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 06:40
Estive na loja pessoalmente e consegui resolver a situa ilde{a}o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10