Cliente recebeu apenas uma das duas toalhas solicitadas e pede solução.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 15:58
ID: 258814857
Fiz o Pedido *****326-01 de duas toalhas no dia 31/08. Fui na loja física hoje, dia 11/09/2026 e retirei o pedido. No entanto, só tinha uma das toalhas na sacola.
Informei a atendente que faltava um item, que era a toalha preta. Ela me disse que entrariam em contato comigo, pois foi um pedido feito pelo site.
No entanto, quando consegui acessar o site, vi que o pedido consta como se eu tivesse recebido os dois produtos, sendo que na verdade, eu recebi um só.
Como faço para receber meu outro produto ou o meu reembolso?