Compra Não Entregue e Reembolso Não Realizado
Não respondida
Governador Valadares - MG
28/07/2026 às 22:05
ID: 255085233
Realizei uma compra no dia 10 de junho, com pagamento aprovado. No dia 16/06, fui informado de que meu endereço não havia sido localizado. No entanto, o endereço informado estava correto. Trata-se de um estabelecimento comercial onde recebo encomendas com frequência, sendo um local de fácil identificação.
A partir desse momento, iniciou-se um verdadeiro transtorno. Foi informada uma nova tentativa de entrega, que novamente não foi realizada. Posteriormente, durante o retorno da mercadoria à empresa, constou que sequer conseguiram localizar o próprio endereço da Decathlon, o que demonstra a completa desorganização do processo logístico.
Desde o dia 2 de julho, o produto não apresenta qualquer movimentação. Também não consigo o reembolso, pois, segundo a empresa, o pedido ainda consta como "em rota de entrega", embora isso claramente não corresponda à realidade.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo a empresa e, diante da ausência de solução, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.