DECLATON DO SHOPPING TIJUCA É UMA..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 14:54
ID: 234466533
Uma vergonha o atendimento da loja do Shopping Tijuca. Comprei um maio. Não gosto de experimentar em loja e moro em frente ao shopping.
Fui em casa e ficou um pouco apertado.
Voltei em 15 minutos pra trocar.
O maio estava com etiquetas e na mesma sacola. 15 minutos. O mesmo vendedor e se recusaram a trocar porque eu não tinha a nota.
15 minutos. Uma simples troca de tamanho.
Isso é uma vergonha.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:13
Olá, Glaucia.
Me chamo Diego e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente Esportista da Decathlon.
Pedimos desculpas pela demora.
Após a análise do caso, a solução e demais informações já foram encaminhadas para o seu e-mail cadastrado através do Ticket *****. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Como não tivemos retorno do consumidor desde 16/12/2025, encerramos o acompanhamento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de novos esclarecimentos, basta responder diretamente ao e-mail enviado, e nossa equipe dará continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Diego C.
Equipe de Atendimento ao Cliente – Decathlon