Descaso da Decathon com entrega
Respondida
Curitiba - PR
05/05/2026 às 16:15
ID: 247789041
Fiz uma compra na empresa dia *****
Para uma viagem . Em várias vezes consultei o *****
Em cada consulta aparecia uma atualização diferente
Primeiro que o pedido iria chegar com atraso ( aguardei ) e por fim que o pedido não pode ser entregue
Hoje ao verificar pelo ***** fui informada que uma equipe irá analisar o reembolso e após a análise tem 24 hrs para o estorno
Total descaso com o consumidor comprei com antecedência recebi notificações distintas
E os produtos que seriem últimos dos paraviagem agora não será e não terei tempo para pedir novamente
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:28
Olá Dafinin, Boa Tarde!
Me chamo Yasmin Gonçalves e faço parte do time de Atendimento ao Cliente da Decathlon.
Conforme informado no ticket #*****, ocorreu um problema interno durante a entrega, o que impossibilitou a realização da entrega em sua residência. Paralelamente, foi solicitado o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada. Informo que o prazo para a conclusão do reembolso é de até 60 dias, conforme o prazo estabelecido pela operadora. Solicito que aguarde esse período.
Se desejar acrescentar algo ou tiver qualquer dúvida, basta responder ao e-mail do ticket original.
Você também pode nos encontrar em: www.decathlon.com.br/atendimento
Esportivamente,
Yasmin G.
Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon