Estorno não realizado após devolução de top feminino Under Armour dentro do prazo.

Olá, esportista Camila!

Meu nome é Patrícia, e fui responsável pelo seu atendimento.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Entendo que esse cenário não correspondeu ao que você esperava, e por isso acompanhei pessoalmente o seu atendimento.

Todo o suporte foi realizado por meio do Ticket *****, onde encaminhamos as informações e orientações relacionadas ao seu caso.

Verifiquei que você recebeu o retorno pelo protocolo #***** em 12/05, onde informamos que seguimos com o cancelamento e reembolso do pedido. O processo de estorno junto à operadora do cartão, poderá ocorrer em até duas faturas (60 dias), variando conforme o fechamento da mesma, e assim que for concluído, você visualizará o valor como um crédito em sua fatura.

Esse é um prazo determinado pela própria administradora do cartão.

Se desejar acrescentar algo ou tiver qualquer dúvida, é só responder ao e-mail utilizado no ticket que seguimos à disposição para apoiar.
Você também pode nos acionar por: www.decathlon.com.br/atendimento
Patrícia B.
Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon