Decathlon

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

09/10/2022 às 06:17

ID: 151499439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Passei por uma experiência péssima no final de semana de 01/10 e muito por culpa minha, mas gostaria da compreensão de vocês. Fiz uma compra de R$1.*******,83 no dia 27/09 na loja de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul. Entre os itens, comprei um tênis Chaussures MH100. Uso número 43 BR e olhando os números presos aos tênis, peguei o 43. Testei na loja e o senti apertado, mesmo sendo novo e precisando lacear. Decidi pegar o 44 para garantir, pois no final de semana do dia 01/10 eu faria uma trilha de 70 km. Do dia 29 até o dia da trilha utilizei o tênis para lacear e continuava um pouco apertado, porém imaginei que era assim mesmo, para garantir longas caminhadas sem uma passada "frouxa". O que me dei conta é que o número preso aos tênis na loja são numerações europeias e a numeração brasileira está pequena mais abaixo. Na leitura dinâmica e não imaginando que aquele seria o número europeu, pois estou comprando um tênis numa loja física do Brasil, peguei o 44 como citei anteriormente, mas o 44 EU representa o 42 BR, ou seja, fiz a trilha com um número menor do que eu uso normalmente no BR *******Não consegui fechar os 70 km, fazendo "apenas" 57 km, no último terço de chinelos, pois meus pés não aguentariam continuar com o tênis de número menor. No momento desse registro passaram-se 6 dias do ocorrido e ainda estou utilizando remédio para curar a lesão nos dedos. Entendo que a falta de atenção foi minha, mas entendo também que o número em destaque ser o EU e não o BR numa loja física do BR pode levar o consumidor ao erro. Enfim, o tênis é excelente e se estivesse com o tamanho correto talvez pudesse fazer mais do que os 70km que havia planejado. Ele custou R$*******,99 e não poderei mais utilizar para trilhas. Com isso, gostaria de saber se existe alguma possibilidade de eu, como consumidor e fã da Decathlon, não arcar com *******% do prejuízo. Fiz contato na loja em que comprei e depois de 3 dias falando com os funcionários Lucas e Fernanda, com extrema grosseria me disseram que não tinha o que fazer e que o prejuízo seria meu. Não me deixaram sequer falar com o gerente.