Problemas com o Tênis Corre 4

Olá, Tayna!
Me chamo Diego e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente Esportista da Decathlon.

Primeiramente, perdão pela demora em responder aqui.

Analisamos seu caso referente ao pedido*******92-01 e ocorreu uma falha no processo de assistência, ocorre que ocorreu a solicitação de assistência técnica 4976359 dentro do troque fácil pelo cliente para um produto que não possui tal serviço, por ser um tênis, ocorrendo a aprovação erroneamente do pagamento e orientação indevida para se desfazer do produto, minhas sinceras desculpas mesmo pelo ocorrido.

Já corrigimos internamente este processo para evitar futuros problemas como o seu, mas como não houve falha do cliente, assumimos a responsabilidade de atender você, gerando o pedido de estorno da compra em 23/05, levando até 2 faturas (60 dias) para visualizar o crédito lançado na fatura do cartão de crédito usado na compra.

Oferecemos sempre o melhor atendimento e solução para nosso esportista, espero que possa considerar o caso como resolvido, sua nota me ajuda muito e será direcionada ao meu atendimento, conto com seu 10 ❤️.

Se houver algo mais em que eu possa ajudar ou qualquer dúvida que você tenha, acesse https://*******


Esportivamente,
Diego
Especialista ACE