Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

08/10/2019 às 03:27

ID: 95864771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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N loja de Praia Grande há aviso que pets não são permitidos, ao contrario do que fazem a maioria de lojas similares e até melhores. Inacreditável tal atitude na época atual. Se eles não querem vender eu tenho outras opções pra comprar na concorrência

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Resposta da empresa

08/10/2019 às 16:20

Olá Celso, boa tarde.

Hoje na parte da tarde.às 16:16 tentei contato com você pelo telefone informado para que pudessemos conversar um pouco mais porém não obtive sucesso.

Nossas lojas realmente começaram a não aceitar animais por adequação a lei da vigilência sanitária, até o final do ano todas nossa unidades já não mais receberão. Alguns de nossos produtos comercializados são alimentícios e com tendo isso em vista há certas limitações com relação a presença animal.

Fico à disposição.

Henrique Lima
Central de Relacionamento Decathlon Brasil

Réplica do consumidor

08/10/2019 às 19:00

Voces fazem o que querem e n[os consumidores deixamos de comprar. Voces estão por fora da realidade atual. onde os pets são mais educados do que muitas pessoas, e nos Paises adiantados isto dificilmente ocorre. Bem fica pra lá, pois a concorrência aceita pets

Réplica da empresa

10/10/2019 às 12:32

Olá Celso, bom dia.

Meu nome é Camila, sou Gerente de Relacionamento na Decathlon Brasil.

Gostaria de me retratar pela mensagem enviada anteriormente a respeito da sua manifestação. Nosso colaborador se equivocou. Recebemos realmente um alerta sobre permanência de animais em nossas lojas e isso fez com que ele repassasse a informação errada à você. A Decathlon sim, permite a entrada de animais porque acredita que os pets fazem parte da família e por isso devem ser bem-vindos em nossas lojas.

Estamos fazendo o possível para nos adequar a legislação e garantir que todos os pets continuem acompanhando seus donos nas visitas à Decathlon. Por isso, gostaríamos de agradecer o seu manifesto e aproveitar para convidá-lo a voltar à nossa loja. O adesivo foi retirado e já estão disponíveis carrinhos especiais para que o seu pet possa acompanhá-lo durante o seu passeio.

Estamos trabalhando de forma contínua para que todos possam curtir momentos felizes em nossas lojas através de um ambiente seguro e preparado para receber toda família!

Conte sempre com a gente!

Um abraço,

Camila Teixeira
Central de Relacionamento Decathlon Brasil

Consideração final do consumidor

12/10/2019 às 09:14

Inicialmente muito ruim, mas no final a gerente de reacionamento entrou no caso e resolveu um mal estar causado por funcionário incompetente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7