Quase 30 dias de atraso, atendimento inexistente e total falta de respeito com o consumidor.
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 20:33
ID: 254701929
Realizei uma compra pelo site no dia 26/06 e paguei um frete diferenciado para receber o produto no dia seguinte. Infelizmente, a empresa não cumpriu o prazo prometido e, passados quase 30 dias, meu pedido ainda não foi entregue e sequer possui uma previsão confiável de entrega.
O mais frustrante é a dificuldade para obter qualquer informação. Não consigo atendimento pela central e, no site, há apenas um robô que sempre informa uma nova previsão de entrega. O problema é que essa previsão nunca é cumprida, dando a impressão de ser apenas uma resposta automática para ganhar tempo. Além disso, o status do pedido permanece sem qualquer atualização.
Estou completamente insatisfeita com a experiência. Além do atraso injustificável, o atendimento é extremamente precário e demonstra total falta de respeito com o consumidor. Quem compra espera, no mínimo, transparência, comunicação e o cumprimento do prazo contratado, principalmente quando paga um valor maior por um frete expresso.
Já realizei compras em diversas lojas virtuais, inclusive em empresas de pequeno porte, e nunca passei por uma situação como essa. É decepcionante que uma empresa tão conhecida ofereça um serviço tão ruim.
Solicito uma solução imediata, seja com a entrega do produto em caráter de urgência ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com o reembolso integral, incluindo o valor pago pelo frete expresso, que claramente não foi cumprido.
Até o momento, minha experiência foi de total descaso. Dificilmente voltarei a comprar nessa loja e, da forma como fui tratada, não posso recomendar a empresa.