Decathlon

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Teófilo Otoni - MG

19/05/2023 às 10:40

ID: 164908413

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Comprei duas raquetes de Beach Tennis Btr ******* control no valor de R$ 1.*******,00 reais cada e tive uma experiência muito ruim. Pensei que estivesse fazendo ótimo negócio, comprando uma raquete de ótima qualidade, porém o material da raquete é de péssima qualidade.
Comprei as raquetes na loja física BH SUL em Belo Horizonte no dia 23/01/*******, utilizei as raquetes pouquíssimas vezes e uma delas já apresentou vários defeitos de qualidade: A raquete está toda descascando, a raquete está com rachados na parte de cima e no cabo, a tag de madeira escrita sandaver soltou. Ou seja, apresentou vários defeitos de qualidade do material.
Tenho raquetes de outras marcas há mais de dois anos e nunca aconteceu nada disso, inclusive estão em perfeito estado.
Entrei em contato com a Decathlon em abril para saber o que poderia ser feito, mas me deram apenas a opção de ser realizada uma análise presencial e após isso me dariam uma resposta se eu teria direito a troca. Porém, sou da cidade de Teófilo Otoni/MG, gasto cerca de 9 horas para chegar a BH. Não tenho condições de ir a BH para eles irem ainda realizar uma análise para saber se irão trocar o produto ou não. Preciso de outra solução, uma solução a distância. A loja ficou de verificar uma outra forma e até hoje não me retornou.
A empresa tem que me dar uma solução, eu não posso ser prejudicada desta forma, pois é um produto de alto valor.