Sapatilha aquática com etiquetas costuradas que descosturaram o produto

Olá, esportista Rosália!

Meu nome é Patrícia, e fui responsável pelo seu atendimento.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Entendo que esse cenário não correspondeu ao que você esperava, e por isso acompanhei pessoalmente o seu atendimento.

Todo o suporte foi realizado por meio do Ticket *****, onde encaminhamos as informações e orientações relacionadas ao seu caso.

Agradecemos pelo seu relato e pelo feedback detalhado a respeito da disposição das etiquetas internas do produto. Suas considerações são muito importantes para nós e já foram registradas internamente para a avaliação do nosso time de desenvolvimento de produtos e qualidade.

Com base nas informações compartilhadas e considerando que a compra foi realizada diretamente em uma loja física, sugerimos que você compareça à unidade da Decathlon mais próxima de você. Caso esteja dentro do prazo de 30 dias após a data da compra, basta portar o produto e a respectiva nota fiscal.

O nosso time técnico em loja analisará a situação do calçado e, se for constatado um erro ou vício de fabricação decorrente da remoção, os colaboradores seguirão com o procedimento de troca para você.

Aqui você encontra todos os detalhes da nossa política de trcas e devoluções: https://www.decathlon.com.br/servicos/trocas-e-devolucoes

Se desejar acrescentar algo ou tiver qualquer dúvida, é só responder ao e-mail utilizado no ticket que seguimos à disposição para apoiar.
Você também pode nos acionar por: www.decathlon.com.br/atendimento
Patrícia B.
Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon