Supervisor da Centauro se recusa a trocar presente por falta de cupom e trata cliente com grosseria.

Question

Meu filho ganhou um presente (camiseta) da loja Centauro. Como a camiseta era menor do que o tamanho dele, me dirigi à loja Centauro do shopping bouganville.
Contudo, ao ser atendido pelo supervisor *****, o mesmo se recusou a fazer a troca do produto, sob a alegação que estaria faltando um cupom de troca.
Após questionar onde se encontrava afixada a comunicação sobre esta restrição das trocas (de que somente seria possível com a entrega de um cupom), ele informou que não havia qualquer placa ou aviso acerca deste assunto.
Que seria uma regra interna da empresa.
O referido supervisor também afirmou que não existiria qualquer obrigação da empresa em fazer a troca do produto, que isto seria uma mera cortesia da loja.
Por fim, ele informou, de forma bastante grosseira, que eu poderia procurar os meus direitos perante o PROCON.
Ao que tudo indica, esta é uma orientação padronizada da empresa, pois próprio supervisor tem esta atitude perante os consumidores.
[Editado pelo Reclame Aqui].
NUNCA MAIS COMPRAREI NESTA LOJA E SUGERIREI ENFATICAMENTE PARA QUE NINGUÉM MAIS COMPRE DELES.
[Editado pelo Reclame Aqui].