Tênis causou ferimentos nos pés após um dia de uso
Respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 17:12
ID: 254684327
Comprei o Calçado Masculino de Tênis Essential Artengo Branco o mesmo foi indicado pelo vendedor como um bom produto para iniciar a pratica no esporte, um dia de uso e meus pés estão todos machucados, o tênis é péssimo produto de baixa qualidade com risco de lesão, não comprem nada da marca da Decathlon pq n presta
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:09
Olá, esportista Eduardo!
Meu nome é Patrícia, e fui responsável pelo seu atendimento.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Entendo que esse cenário não correspondeu ao que você esperava, e por isso acompanhei pessoalmente o seu atendimento.
Todo o suporte foi realizado por meio do Ticket *****, onde encaminhamos as informações e orientações relacionadas ao seu caso.
Lamento pela percepção que teve com o produto após a sua compra.
Gostaria de informar que, como a compra foi realizada em loja física, basta se dirigir até a unidade da Decathlon mais próxima de você portando o item e a nota fiscal da compra. O nosso time de loja avaliará a situação do produto e seguirá com o procedimento de troca para você, caso esteja dentro da vigência.
Vale lembrar que, estando na loja, você também tem a possibilidade de ver, analisar e experimentar o produto para garantir o ajuste ideal.
Aqui você encontra nossa política de trocas e devoluções: https://www.decathlon.com.br/servicos/trocas-e-devolucoes
Se desejar acrescentar algo ou tiver qualquer dúvida, é só responder ao e-mail utilizado no ticket que seguimos à disposição para apoiar.
Você também pode nos acionar por: www.decathlon.com.br/atendimento
Patrícia B.
Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon