Cancelamento de compra de terno e estorno não realizado devido a defeito não corrigido.
Resolvido
Curitiba - PR
20/01/2026 às 19:07
ID: 238295123
Realizei uma compra no dia 12/01/2026, paguei pelo produto, Um Terno com 3 peças e pelos ajustes, uma semana após a compra, na data de ontem, 19/01/2026 retornei para retirar o terno com os ajustes e ao identificar que o o defeito que deveria ter sido corrigido não havia sido feito optei pelo cancelamento da compra e o estorno do valor. a compra foi paga a vista via PIX, além de não ser feito na mesma hora, a responsabilidade fica sendo passada de funcionário para funcionário e tratam como se fosse um favor entregar o produto em perfeito estado ou restituir os valores pagos na mesma forma que foi realizada a compra.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 11:30
Olá Linderberg, tudo bem com o senhor?
Não é esse tipo de atendimento que nós da Decinel Suits temos como padrão, lamentamos profundamante toda essa situação.
Agradecemos por nos informar os detalhes da situação. Queremos ajudá-lo da melhor forma possível e garantir que tudo seja resolvido com rapidez.
Para agilizar o processo de estorno e troca.
Peço encaricidamente para verificarmos exatamente o que ocorreu, poderia, por gentileza, nos informar:
O nome da loja ou do vendedor que o atendeu
A boleta de ajuste referente à compra
Assim conseguiremos analisar seu caso com prioridade e garantir que o valor pago seja restituído corretamente via PIX.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para resolver da forma mais rápida e eficiente possível.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 22:03
a situação foi resolvida pela Gerente, porém é uma confiança quebrada pela tratativa e postura de todos os funcionarios com quem conversei, uma empresa deste porte deveria zelar pelo atendimento e profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2