COMPRA NÃO RECEBIDA
Resolvido
Santa Cruz do Capibaribe - PE
27/07/2026 às 12:24
ID: 254925793
Realizei uma compra através do telefone que conta no site com a vendedora ***** e não foi enviado o produto e não respondem mais no número cadastrado no site oficial da loja. *****. Não respondem email nem whatsapp.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:11
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a falta de retorno entendemos totalmente a sua preocupação.
Nosso número oficial de WhatsApp passou por uma desabilitação inesperada devido a uma inconsistência no sistema, o que acabou interrompendo temporariamente os atendimentos. Já estamos trabalhando com prioridade para normalizar a situação o mais rápido possível.
Fique tranquilo(a), vamos verificar o seu pedido com urgência e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Por favor, nos envie por aqui seu nome completo e, se possível, o comprovante da compra para localizarmos rapidamente no sistema.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com você. Seguimos à disposição para resolver isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:24
O problema foi resolvido, apesar da falta de comunicação da empresa em nos informar que houve problema de sistemas, o que nos motivou a abrir a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8