Dificuldade no estorno e atendimento insatisfatório

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve até o momento. Entendemos perfeitamente a sua frustração e queremos garantir que estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível.

Para podermos te orientar de maneira mais eficaz e dar andamento à solução do seu caso, pedimos, por gentileza, que nos envie os seus dados como : nome completo, contato telefônico e CPF . Assim, nossa equipe poderá analisar o ocorrido com prioridade e te dar um retorno adequado.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e, mais do que resolver este problema, queremos reconquistar a sua confiança.

Ficamos no aguardo das suas informações para poder te ajudar!

Atenciosamente,
DECINEL SUITS

Já deu todas, todas as informações por e-mail já solicitei o estorno no meu cartão, estou no aguardo para vocês resolverem a situação de forma amigável...
Procon vocês tinham até o dia 30/07 para responderem o Procon e nada... acredito q vcs acham q aqui é um País de ninguém.
Vocês resolvem isso ou dou prosseguimento no Procon...
Pode ter certeza compro na Garbo, Colombo, fato a mano mas na sua loja tenha certeza nso piso em nem recomendo...
TOTAL, TOTAL FALTA DE RESPEITO AO CLIENTE.

Olá, conforme conversa realizada por email pedimos para que o Sr. siga com as orientações prevista para podemos lhe auxiliar de melhor maneira de uma forma amigável, entendemos a sua frustração mais estamos aqui para te ajudar

Ate o momento meu problema nao foi resolvido e como sempre eles se fazem de desentendidos.

Vou dar essa semana para voces resolverem minha situacao junto a loja, eu juro que vou na loja no Bom Retiro.... no sabado eu vou loja pode falar que sou ignorante, sem educacao minha paciencia com voces acabou...