Impossibilidade de contato com a loja para tirar dúvidas sobre o status do pedido e prazo de entrega.
Respondida
Unaí - MG
01/06/2026 às 19:04
ID: 250275965
Fiz uma compra e estou tentando conversar com alguém para sanar dúvidas e ninguém atende para o pós compra. O status de rastreio não atualizou até o presente momento e a previsão de entrega é para amanhã 02/06/26 e o evento para qual comprei o produto é na sexta feira. fiz a compra e não consigo contato com a loja infelizmente muito
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 08:22
Prezado cliente,
Boa tarde.
Lamentamos pela sua experiência, principalmente pela dificuldade em contato no pós-compra e pela falta de atualização no rastreio.
Esse não é o padrão da Decinel. Vamos tratar seu caso com prioridade para verificar o status do envio e garantir um retorno imediato com a solução.
Por gentileza, nos envie seus dados ou entre em contato via WhatsApp oficial para localizarmos o pedido e acompanharmos até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Decinel