Sorteio no Instagram com atraso significativo e falta de transparência nas regras
Não resolvido
Santo André - SP
30/03/2026 às 19:38
ID: 244753795
É lamentável a falta de transparência e o desrespeito com o prazo estipulado. O sorteio no Instagram da marca já passou de 28 horas do horário previsto e nada. Ficou claro que as regras não foram seguidas apenas para forçar um engajamento extra e ganhar seguidores em cima da expectativa das pessoas. Se não há compromisso com o que é prometido, a credibilidade da loja vai a zero.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2026 às 13:14
Olá Guilherme, tudo bem com o senhor?
Guilherme, lamentamos profundamente seu descontentamento conosco. Nosso sorteio teve como objetivo de alguma forma impactar as pessoas de maneira positiva, afim de que, houvesse oportunidade igualitárias a todos os seguidores da página @TERNOS_DECINEL.
Garantimos ao senhor com total clareza e transparência que todas as regras que estipulamos foram seguidas à risca, onde levamos totalmente em consideração essas mesmas regras. A vencedora do sorteio seguiu essas mesmas determinações de forma certeira, onde garantiu à ela o prêmio em questão.
Realizaremos outros sorteios afim de premiar novos clientes e seguidores, fique atento as novidades, Guilherme. E novamente, nos perdoe por qualquer inconveniente.
Att., Decinel Suits
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 13:58
Aí invés de assumir o erro , comprovado pelos prints, me bloquearam no Instagram!!! Lamentável!!! Perderam um cliente que sempre comprava a loja !!
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 15:40
Bloqueiam ao invés de solucionar, o que prova que eu estava certo !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0