Terno de casamento não entregue no prazo e produto enviado diferente do pedido
Respondida
Mirandópolis - SP
16/01/2026 às 20:50
ID: 237943921
BOM DIA, FOI UM SUPER DESCAÇO DA EMPRESA DE VOCÊS COMIGO, COMPREI MEU TERNO A 2 MESES ATRAS COM A GARANTIA QUE CHEGARIA UM MÊS DEPOIS, ISSO PORQUE É UM TERNO DE UM CASAMENTO, MOMENTO IMPORTANTE NA MINHA VIDA.
MAS A EMPRESA DECINEL, ME ENROLOU ATÉ A ULTIMA HORA, E POR FIM MANDOU UM TERNO NADA A VER COM O QUE COMPREI MUITO MAIOR DO QUE MEU TAMNHO, ISSO É COISA SERIA, VOCÊS VIVEM POSTANDO UMA IMAGEM NO INSTAGRAM QUE NÃO CONDIZ COM A REALIDADE DE VOCÊS.
SE A EMPRESA TIVESSE COMPROMISSO NO MINIMO 20 DIAS SABENDO QUE O TERNO NÃO CHEGARIA, TINHA QUE TER RESOLVIDO, POIS ISSO GEROU UM DESGASTE ENORME QUANDO CHEGOU ESSE TERNO E EXPERIMENTEI. COMPREI E PAGUEI E VOCÊS NÃO CUMPRIRAM COM O PRAZO. ESTOU MANDANDO TUDO DE VOLTA.
*OU MEU TERNO QUE COMPREI E PAGUEI DO JEITINHO QUE ESCOLHI, POIS NÃO COMPREI DE ULTIMA HORA COMPREI BEMMM ANTES SABENDO QUE CHEGARIA 30 DIAS PRA MINHA CERIMONIA OU CHEGUE EM 24 HORAS NA MINHA CASA OU ESTOU TOMANDO MEDIDAS CABIVEIS CONTRA VOCÊS PORQUE ISSO NÃO SE FAZ, NEM A GRAVATA QUE TINHA SEPARADO VEIO CORRETAMENTE*
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 10:26
Olá Senhor Gabriel, tudo bem? Nossa Equipe entrou em contato com o senhor e pedimos desculpas vamos dar a atenção maxima ao senhor! a situação que aconteceu com o senhor é uma situação fora do padroes da Decinel Suits pode ter certeza absoluta que vamos resolver o problema que lhe alfinge!