O que aconteceu
Fiz uma compra no carrefour onde comprei dois pneus, o pagamento foi aprovado no dia(foi feito via pix), e já vai fazer uma semana e o pedido não está sendo preparado e muito menos enviado
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4Interações da reclamação
Deck 55 Ltda respondeu
31/07/2026 às 17:50
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Verificamos junto à plataforma que o seu pedido foi cancelado e, por esse motivo, não seguiu para a etapa de preparação e envio.
Também confirmamos que o reembolso já foi aprovado e está em processamento conforme o meio de pagamento utilizado. Como o pagamento foi realizado via Pix, a restituição será concluída de acordo com os prazos operacionais da plataforma Carrefour.
Lamentamos sinceramente por essa experiência e entendemos a frustração causada pela situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Deck 55.