Atraso Excessivo na Entrega e Descumprimento do CDC
Não resolvido
Brasília - DF
02/03/2026 às 11:36
ID: 242056977
Em 30/01, a empresa garantiu o envio do pedido ***** para o dia 06/02 via MFA Transportes, alegando nota fiscal autorizada. Hoje, 02/03, o produto segue sem despacho ou rastreio, evidenciando que a resposta anterior foi apenas uma manobra protelatória para ganhar tempo, ignorando o Art. 35 do CDC.
Já são 120 dias de atraso desde a compra via PIX. Exijo o envio imediato com comprovante de coleta ou o estorno integral do valor hoje. Esta é a última tentativa administrativa antes de dar continuidade ao protocolo de ação por danos materiais e morais no Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:54
Boa tarde.
Em até 15 dias corridos sua mercadoria estará entregue sem falta!
Por favor, me chame no ***** que estou tratando do seu assunto!
Obrigado!
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 16:34
Ainda sem qualquer notícia de envio ou devolução do valor pago.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 08:55
Empresa simplesmente sumiu. Responde no site ReclameAqui, porém qualquer contato não retorna. Ja entrei com a ação judicial. Infelizmente não conseguimos resolver pelas vias normais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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