Atraso na entrega, falta de comunicação e estorno não realizado da compra de mesa na Deco Casa
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 13:30
ID: 242854845
Fiz uma compra no site da Deco Casa no dia 01/01/2026.
O pedido é referente a 1 mesa de jantar Saarinen Tulipa redonda 90cm Mármore espírito santo branca.
Fiz o pagamento à vista via PIX no valor de R$1.238,39 no dia da compra.
A empresa não realizou a entrega do produto da data limite que era 06/02/2026.
Entrei em contato com a loja e me passaram uma nova data para dia 11/02/2026 que também não foi entregue.
No dia 13/02/2026 enviei e-mail para o atendimento deles solicitando o cancelamento. (*****)
Até a data de hoje (10/03/2026) não recebi o valor pago pela mesa e desde o dia 03/03/2026 não tenho mais resposta via whatsApp.
Não comprem com essa loja. Eles não são profissionais.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:12
Passado ao financeiro
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 16:32
A empresa não responde as mensagens e simplesmente ignoram até o contato via PROCON. Não tenho muito o que falar.
Apenas não comprem com essa loja. É [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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