Atraso na entrega, produto danificado e dificuldade no reembolso da compra de mesa
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:53
ID: 242168939
minha esposa realizou a compra de uma mesa (PEDIDO *****) em 13/05/2025 solicitando a entrega em fevereiro de 2026.
Primeiramente, a entrega foi agendada para 04/02/2026 NAO FOI ENTREGUE
depois 05/02/2026 NAO FOI ENTREGUE
depois 06/02/2026 NAO FOI ENTREGUE
ai falaram que entregariam sem falta na SEGUNDA FEIRA dia 09/02/2026 ENTREGUE porem com o TAMPO DE MARMORE QUEBRADO , fomos orientados a receber a base e devolver o tampo da mesa.
A EMPRESA se prontificou a enviar um novo tampo, o mesmo chegou apenas dia 26/02/2026 novamente QUEBRADO.
pedimos A DEVOLUÇAO DO VALOR PAGO, a empresa se comprometeu a devolver apenas quando enviassemos a BASE para eles (BASE ENVIADA EM 02/03/2026)
NAO FIZEREM A DEVOLUÇAO DO VALOR
NAO RESPONDEM WHATSAPP
NAO ATENDEM LIGAÇOES
ou seja, a empresa nao esta nem um pouco preocupada em resolver nada!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:08
Bom dia Mario.
Tudo foi esclarecido para o senhor da melhor maneira, não entendemos o motivo de tudo o que postou aqui e sempre te deixei a par de tudo o que acontecia.
A devolução dos valores ja foi realizada
Obrigado!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:16
Realmente o Gustavo me orientou e me posicionou quanto ao meu problema com a empresa via WHATSAPP, porém, NAO TEM QQ TELEFONE para LIGAR E FALAR com as pessoas da empresa!
devolveram o dinheiro (de forma correta e sem precisar meios judiciais)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5