COMPRA DE PISOS E REVESTIMENTOS BANHEIRO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 10:28
ID: 255013881
Fiz uma compra no dia 06/07, com promessa de entrega em 4 dias. Contudo, passadas mais de três semanas, o material ainda não foi entregue e, até o presente momento, não recebemos qualquer informação concreta sobre a sua efetiva disponibilização. Para minha surpresa, após todo esse atraso, a única posição recebida foi a de que a situação ainda será analisada internamente, sem qualquer prazo para retorno ou solução. Entendo que essa postura é incompatível com o mínimo de transparência e respeito esperado em uma relação de consumo. Diante disso, solicito que seja informada, impreterivelmente até o final do dia de hoje, a data exata e definitiva para entrega do material adquirido. Caso essa informação não possa ser fornecida até o encerramento do expediente de hoje, ou caso não exista uma data efetivamente confirmada para entrega, consideraremos definitivamente frustrada a contratação e exigimos, desde já, o cancelamento integral da compra ainda hoje, com o imediato estorno dos valores pagos no cartão de crédito e a consequente liberação do limite comprometido. Registre-se que o atraso já ultrapassa amplamente o prazo originalmente prometido e vem causando impactos relevantes no cronograma da obra, gerando transtornos e prejuízos que poderão ser devidamente apurados. Assim, na ausência de solução imediata, nosso advogado, que acompanha esta mensagem em cópia, adotará as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para buscar a reparação dos danos materiais e morais eventualmente caracterizados.
Esperávamos apenas o cumprimento daquilo que foi contratado. Entretanto, após tantas semanas de atraso e sem qualquer previsão concreta de entrega, entendemos que a situação atingiu um limite inaceitável.
Aguardamos o posicionamento definitivo até o final do dia de hoje.