Demora na entrega e falta de comunicação sobre mesa de jantar Saarinen Tulipa Oval
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/06/2026 às 19:19
ID: 250955179
Comprei uma mesa de jantar Saarinen Tulipa Oval 160x90, em mármore Espírito Santo Branco, junto à Depocasa, através do pedido *****, realizado em 08/04/2026.
No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 32 dias úteis. Ocorre que esse prazo já foi amplamente ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o produto nem qualquer informação concreta sobre sua entrega.
O mais preocupante é a falta de comunicação da empresa. Não recebi confirmação de envio, código de rastreamento, previsão atualizada de entrega ou qualquer esclarecimento satisfatório sobre o andamento do pedido. Tenho buscado informações, mas não obtenho retorno adequado.
Trata-se de um produto de alto valor adquirido com confiança na empresa, e a ausência de transparência e de cumprimento do prazo gera insegurança e transtornos ao consumidor.
Solicito uma posição imediata da DecoCasa, com informações claras sobre o status do pedido e uma data efetiva para entrega. Caso a situação não seja solucionada rapidamente, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente.