O que aconteceu
Comprei uma mesa de jantar Saarinen Tulipa Oval na Decocasa (online), através do pedido ***** realizado em 06/05/26.
No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 25 dias úteis. O prazo venceu no dia 11/06, não recebi o produto e a empresa não responde a qualquer tentativa de contato.
Não recebi confirmação de envio, código de rastreamento, previsão atualizada de entrega ou qualquer esclarecimento satisfatório sobre o andamento do pedido. Tenho buscado informações, mas não obtenho retorno adequado. Já tentei ligar, falar por whatsapp, chamar no instagram, tudo sem resposta.
Solicito uma posição imediata da DecoCasa, com informações claras sobre o status do pedido e uma data efetiva para entrega. Caso a situação não seja solucionada rapidamente, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente.