Produto não entregue, empresa não responde e não consigo acessar minha conta
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
26/06/2026 às 10:31
ID: 252409971
No dia 08/05/2026, realizei a compra de uma mesa no valor de R$ 1.586,15. Até o momento, o produto não foi entregue e a empresa não fornece qualquer posicionamento sobre o pedido.
Desde então, tentei contato por diversos canais:
* Enviei e-mails solicitando uma previsão de entrega, mas não obtive resposta.
* Tentei ligar para a empresa diversas vezes, porém as ligações sempre caem na caixa postal.
* Enviei mensagens pelo WhatsApp e também não recebi retorno.
Além disso, não consigo acessar minha conta no site da empresa. Ao solicitar a redefinição de senha, nenhum código é enviado para o meu e-mail, impossibilitando o acesso às informações do pedido.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de comunicação e de suporte. A empresa simplesmente não responde por nenhum canal de atendimento, deixando o consumidor sem qualquer informação.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto dentro de um prazo concreto ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor de R$ 1.586,15.
Aguardo um posicionamento urgente.