PRODUTO NÃO ENTREGUE, SEM REEMBO.
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2026 às 23:24
ID: 242680005
Efetuei a compra de uma mesa em janeiro de 2026. Após a compra, entrei em contato diversas vezes com a empresa pelo WhatsApp para acompanhar a entrega. Durante esse período houve falhas de comunicação e a empresa alterou a data de entrega três vezes.
Diante da não entrega do produto, solicitei o reembolso do valor pago. A empresa informou que realizaria o reembolso em até 48 horas, porém já se passaram mais de 10 dias e o valor não foi devolvido.
Desde então continuo tentando contato, porém não estou obtendo retorno da empresa nem solução para o problema.
Diante dessa situação, já registrei reclamação junto ao PROCON e estou registrando também aqui no Reclame Aqui para tentar resolver a situação de forma amigável.
Solicito a devolução integral do valor pago, considerando que o produto não foi entregue e o prazo de reembolso informado pela empresa não foi cumprido.