A decolar não me enviou o novo voo após alteração e já se passaram quase 1 mês

Olá, ELISAMA.

Desejamos que esteja bem.

Queremos começar reconhecendo o que é justo: você fez tudo certo — aceitou a alteração dentro da plataforma e aguardou com uma paciência admirável. A demora para receber o voucher atualizado não deveria ter acontecido, e pedimos sinceras desculpas por toda a insegurança gerada nesse período.

Mas agora temos boas notícias! O novo bilhete eletrônico com o itinerário atualizado foi processado e enviado — o voo está confirmado!

Algumas dicas importantes para o dia do embarque:

E-mail não encontrado? Verifique a caixa de spam, pois às vezes as mensagens podem cair por lá!

Web check-in: O código para realizar o check-in online está disponível — você pode acessá-lo pelo Minhas Viagens no site ou aplicativo.

Assentos: Devido à alteração no voo, será necessário selecionar os assentos novamente diretamente pelo Minhas Viagens.

Aeroporto: Para voos domésticos, recomendamos chegar com pelo menos 1h30 de antecedência.

Tentamos entrar em contato para acompanhar o seu caso de perto, mas não conseguimos completar a ligação — nossa equipe segue à disposição por todos os nossos canais de atendimento!

Agora é curtir cada detalhe dessa viagem tão bem planejada!

Pode sempre contar com a Decolar!

Atenciosamente,

Equipe Decolar