Atraso na entrega e falta de assistência

Olá, Talita,

Desde o início de nossa operação, sempre prezamos pela transparência e pela plena satisfação de nossos clientes, por isso fazemos questão de responder de forma clara e respeitosa a cada apontamento.

Ao verificar seu ******* que o mesmo foi postado no prazo e foi entregue corretamente conforme o código de rastreamento *******, sendo movimentado pelos Correios empresa responsável pela logística nacional. Ressaltamos que o envio foi realizado dentro do prazo estabelecido internamente, e eventuais atrasos após o despacho estão relacionados à malha logística da transportadora, algo que infelizmente foge do nosso controle direto.

Quanto à origem do produto, informamos que todo o conteúdo relevante sobre prazos de entrega e política de envio é apresentado durante o processo de compra e nos Termos e Condições disponíveis no site. Trabalhamos com parceiros internacionais e nacionais para oferecer um portfólio variado e produtos diferenciados, sempre com foco na experiência do cliente. Ainda assim, sentimos muito se em seu caso houve qualquer percepção de falta de clareza esse nunca é nosso objetivo.

Mesmo diante de fatores alheios à nossa vontade, nossa equipe de atendimento se empenhou em acompanhar cada etapa da entrega e buscar soluções, inclusive realizando contato junto aos Correios para garantir que a finalização da rota ocorra no menor tempo possível. Reforçamos que sua encomenda não foi extraviada e que sua entrega foi finalizada com sucesso!

Nosso compromisso vai além da entrega: buscamos oferecer os melhores produtos com o melhor custo benefício. Assim, continuamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Decor Premium