Compras não entregues e rastreio indicando não postagem, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Bom dia, Sonia. Tudo bem?

Primeiramente, reforçamos que a Decor Premium preza pela transparência, segurança e satisfação total dos nossos clientes.

Após analisarmos o seu caso, identificamos a melhor forma de resolver a situação com prioridade para você. Por isso, mesmo com os pedidos ainda em processo de entrega, nós já realizamos o reembolso integral dos valores pagos, referentes aos pedidos *****, no valor de R$ 485,00, e *****, no valor de R$ 519,90.

Além disso, informamos que as encomendas seguem em andamento e a previsão é que sejam entregues em breve. Para garantir sua máxima satisfação e uma experiência segura, combinamos que somente fará qualquer acerto referente aos produtos após recebê-los em mãos, conferir tudo corretamente e estar plenamente satisfeita.

Dessa forma, a cliente não fica com nenhum valor em risco, não aguarda sem respaldo e recebe todo o suporte da empresa até a finalização completa do atendimento.

Seguiremos acompanhando o caso até a entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária.

Atenciosamente,
Equipe Decor Premium