Resolvido

promete entregar na residência mas não entrega mal atendimento

Decorarte Brasil

cidade: Osasco

O que aconteceu

Adquiri um produto no site da loja com promessa de entregar no meu endereço no dia 22/08/******* e não entregaram no local , alegando que eu moro em área de risco , Nanda haver, o pior foi receber uma mensagem por WhatsApp que não podemos fazer nada. Primeira vez e nunca mais compro nesta loja. E o pior não me entregaram nota fiscal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Decorarte Brasil respondeu

    23/08/2024 às 11:14

    Caro(a) Cliente,

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Nossa empresa valoriza muito a satisfação de nossos clientes e gostaríamos de esclarecer qualquer mal-entendido.

    Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, por gentileza, poderia nos fornecer o número do seu pedido? Assim, poderemos verificar todos os detalhes e solucionar a questão rapidamente.

    Gostaríamos de ressaltar que enviamos a nota fiscal tanto por e-mail quanto em formato impresso junto com o pedido. Se houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição para assisti-lo.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

    Eliza

    Decorarte Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    De imediato a empresa me respondeu e chegamos a uma conclusão que fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] pois estão usando o mesmo nome .