O que aconteceu
Contratei um pacote de 6 ambientes e passado um tempo não consigo mais visualizar as imagens no site, ficam todas com erro. Preciso das imagens para ver medidas e detalhes do projeto.
Já tentei diversas vezes contato via WhatsApp e o atendimento é sempre péssimo
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4Interações da reclamação
Decore Certo respondeu
01/04/2026 às 13:23
Verificamos o seu caso e é importante esclarecer alguns pontos com transparência.
A sua lista de compras, como parte do projeto, foi entregue integralmente em 2024, contendo todas as imagens, especificações, medidas e orientações necessárias para execução, conforme contratado.
Após esse período já superior a 2 anos da entrega podem ocorrer mudanças nos links e produtos indicados, uma vez que trabalhamos com referências de grandes varejistas como Leroy Merlin, Americanas e Mercado Livre. Não temos controle sobre o estoque, disponibilidade ou manutenção desses itens ao longo do tempo.
Reforçamos que, no momento da entrega, todas as informações estavam completas, com links ativos e sugestões atualizadas, considerando as melhores opções de preço e prazo disponíveis naquele cenário.
Ainda assim, entendemos a sua necessidade atual e, conforme já informado, realizaremos como forma de apoio a atualização e o reenvio dos materiais do projeto, mesmo após o prazo da entrega já ter sido integralmente cumprido.
Atenciosamente,
Equipe Decore Certo