O que aconteceu
Pagamento realizado há quase 02 meses e serviço não entregue - descaso total.
Realizei a contratação de um serviço com a empresa Decore Certo no dia 03 de fevereiro de 2026, efetuando o pagamento no valor de R$ 558,00.
O prazo informado para a entrega era em torno de 15 (quinze) dias, porém já se passaram 50 dias e até o momento o serviço não foi entregue.
o mais grave é que, ao tentar contato com a empresa por meio de whats, não obtenho retorno efetivo. As respostas são evasivas e sem resolutividade.
Ressalto que cumpri com minhas obrigações acerca do pagamento, e não recebi a contraprestação devida.
Diante disso, solicito com urgência:
1. A execução imediata do serviço contratado, ou
2. A devolução integral do valor pago, devidamente corrigido.
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4Interações da reclamação
Decore Certo respondeu
01/04/2026 às 13:29
Verificamos o seu caso e é importante esclarecer a linha do tempo do atendimento. Realizamos a reunião de briefing conforme previsto e, posteriormente, ficamos no aguardo do envio de informações essenciais por parte do cliente para a continuidade do projeto. Essas informações foram enviadas posteriormente.
Realizamos a análise e já confirmamos que agora está tudo correto para dar andamento.
Dessa forma, seguiremos com a próxima etapa do projeto, e nossa equipe entrará em contato para agendamento já na próxima semana.
Seguimos à disposição para garantir a conclusão do seu projeto da melhor forma possível.